Meta 推出 Muse：一款能幫你訂行程、繳帳單的 AI 智慧助理
新聞摘要
Meta 於 2026 年 9 月 8 日正式推出 Muse，這是一款專為處理日常個人事務而設計的 AI 智慧助理——包括預訂旅程、發送電子郵件、填寫表單、降低帳單費用、將食譜影片轉換成購物清單，甚至代替使用者完成購物。與主要用來回答問題的聊天機器人不同，Muse 的設計目標是在使用者的數位生活中實際採取行動，這意味著它會連接電子郵件、行事曆、付款工具、健康與健身應用程式、智慧家庭系統，以及購物或餐飲平台。如此廣泛的存取範圍使「信任」成為本次發布的核心議題，儘管 Meta 表示已特別打造全新的防護機制來因應此問題。
Muse 能做什麼
Meta 將 Muse 定位為主動式助理，而非被動式工具。除了回答問題，它還能開啟瀏覽器、填寫表單、代替使用者進行協商，甚至在使用者關閉應用程式後繼續執行長時間任務。Meta 強調的使用情境包括：將食譜短影片轉換為購物清單、撰寫並寄送派對邀請函、比較並降低定期帳單費用，以及安排多步驟的旅程預訂。購物可透過 Link by Stripe 完成，Meta 表示該服務具備標準的結帳保護機制。
使用者需逐一連接自己的服務，而非一開始就授予全面存取權限；同時也能透過命名、選擇頭像以及調整溝通方式來個人化這款智慧助理。
上線時程與價格
Muse 將率先在美國推出，可透過 muse.ai 網頁、iOS 與 Android 原生應用程式，以及直接在 WhatsApp 對話中使用。Meta 表示，對其 AI 眼鏡硬體的支援即將推出。
該服務採用免費增值模式：免費方案提供每週代幣額度，據稱足以應付一般使用需求；另有兩項付費方案——每月 20 美元的 Power 與每月 100 美元的 Maximum——為重度依賴該智慧助理的使用者解鎖更高的使用上限。即使只使用免費方案，也必須綁定付款卡才能開始使用服務。
Muse 背後的安全架構
為了應對將敏感帳號存取權交給 AI 智慧助理的明顯風險，Meta 打造了所謂的 Muse Secure VM——為每位使用者在雲端提供專屬且隔離的虛擬電腦，並內建以 Chromium 為基礎的瀏覽器。所有已連接服務的憑證與資料都儲存在這個沙盒環境中，而非直接暴露給 Muse 模型本身。根據 Meta 說明，該智慧助理無法直接查看使用者的密碼或付款方式；任何輸入的憑證都會導向安全儲存空間，讓 Muse 能夠使用卻永遠看不到原始值。
另一個名為 Sentinel 智慧助理的獨立系統與 Muse 在同一台虛擬機器上並行運作，但在架構層級上與之完全隔離。Meta 表示，Sentinel 是所有對外操作的唯一把關者：除非 Sentinel 獨立核准，否則 Muse 提出的任何要求——無論是網路請求或第三方連接器呼叫——都無法通過。Meta 也表示正在開發該服務的「機密運算」版本，預計於 2026 年底前推出，屆時連 Meta 自己都無法查看使用者虛擬工作區內的活動。該公司亦聲明，透過 Muse 傳遞的對話與資料會與其廣告系統分開存放。
為何信任是核心問題
此次發布的時機相當尷尬：就在不到兩週前，Meta 才因其社群媒體產品涉嫌傷害年輕使用者，同意支付 180 億美元的多州和解金。這樣的時間點，讓外界更加嚴厲檢視這款要求消費者將金融帳號、健康資料與日常通訊連結至 Meta 系統的產品的安全性。
Meta 過往的隱私紀錄更增添了外界的疑慮。該公司曾於 2011 年因被控在隱私實務上誤導消費者而與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成和解；2019 年在多次違反隱私規定後支付了 50 億美元的 FTC 罰款；2023 年又因涉嫌違反既有隱私命令而面臨 FTC 的進一步指控。此外，2019 年的一份報告發現，部分使用者密碼曾在內部以可讀格式儲存，而多年前 Cambridge Analytica 爭議的核心也正是該公司對使用者資料的處理方式。Meta 還曾因平台上的兒童安全問題，面臨國會聽證以及學區與個人的訴訟。
推動此類產品的並非只有 Meta。Google 一直在 Gemini Spark 名義下開發自家的代理式助理，Anthropic 也推出了稱為 Claude Cowork 的智慧助理型產品，而 iMessage 與 WhatsApp 等通訊平台則持續加入自家的 AI 功能。關於競爭對手智慧助理產品的報導也揭露了資料授權方面的摩擦點：據悉，至少一款競品的測試者拒絕接受要求授予「永久且不可撤銷」授權以使用上傳素材（包含用於模型訓練）的條款，這凸顯出消費者對資料權利的戒心遍及整個新興的智慧助理領域，而不僅僅針對 Meta。
後續觀察重點
報導此次發布的分析師與記者普遍認為，Muse 的技術防護措施——隔離的 Secure VM、Sentinel 權限層，以及承諾推出的機密運算模式——代表了一項具實質意義的架構努力，旨在將 AI 智慧助理與原始憑證及付款資料隔離開來。但這樣的技術設計能否轉化為消費者的信心則是另一回事，而這恐怕不太取決於 Meta 的工程宣稱，更多取決於該公司過去如何處理個人資料。初期的使用模式、任何通報的安全事件，以及承諾中的機密運算推出進度，很可能成為未來幾個月內判斷信任度是否跟得上採用率的最明確訊號。