Amazon、MetaのMuse AIエージェントによるAmazon.comでの買い物をブロック
ニュース概要
Amazonは、新たに公開されたMetaのMuse AIエージェントによるAmazon.comでの買い物を遮断し、大手小売プラットフォーム内で第三者のAIアシスタントが買い物客に代わって行動できるかどうかをめぐる、業界全体の対立を激化させている。2026年9月20日（日）太平洋時間の夜から、AmazonはMuseを通じて購入を完了しようとしたユーザーにポップアップ警告を表示し始め、許可されていないAIエージェントによる継続的なアクセスはAmazonの利用条件に違反すると述べた。
ブロックの引き金となったもの
Amazonは、何らかの措置を取る前にMetaに直接働きかけ、Museの買い物機能からAmazon.comを自主的に除外するよう求めたと述べた。Amazonによると、Metaはこの要請を拒否し、Amazonは2026年9月20日（日）東部時間の深夜にエージェントのアクセスをブロックする措置に移った。Amazonの主な反対理由は3点に集約される。MetaはMuseがAmazonのサイトを閲覧し取引することを一度も開示しなかったこと、エージェントはページを移動する際に自動ボットであることを識別しないこと、そして買い物客のアカウント認証情報を取得・保持しているように見えることであり、Amazonはこれが同社の知らないうちに注文履歴やアカウント詳細を露出させる可能性があるため、プライバシーとセキュリティ上の懸念を高めると述べている。
Museの仕組み
MuseはMetaのパーソナルAIエージェントであり、2026年9月8日に、オンラインショッピング、映画のチケット予約、予定の調整、フォームの記入といった日常的なタスクを処理するために同社が初めて構築したエージェントとして発表された。このアシスタントはチャット形式のインターフェースを通じて動作し、ユーザーはエージェントに名前を付け、アバターをカスタマイズできる。MetaはMuseを、自社のクラウドインフラストラクチャでホストされる専用の仮想マシン内でタスクを実行するように構築し、操作を完了する際にユーザーに見える組み込みのブラウザウィンドウを使用している。このアプリはまず米国でiOSとAndroid向けに公開され、無料プランと、使用量に応じて月額20ドルおよび100ドルの有料サブスクリプションプランが用意された。Metaは、時間をかけてより多くの国や同社のAIグラスにも提供範囲を拡大する計画を述べている。
Metaの反応
Metaは、Museがログイン認証情報をどのように扱うかについてのAmazonの説明に異議を唱えている。同社は、仮想マシンの分離と、同社がSentinelエージェントシステムと呼ぶものによる監視を組み合わせることで、ユーザーのパスワードを安全な保管場所に保ち、生の認証情報をAIモデル自体に露出させないようにしていると述べている。意見の相違にもかかわらず、Amazonのブロックは効力を保っており、Amazon.comで会計を試みるMuseユーザーは購入を完了する代わりに警告のポップアップを引き続き目にすることになる。
より大きな業界パターンの一部
AmazonがAIエージェントの小売プラットフォーム上での動作を制限する措置に踏み切ったのは今回が初めてではない。過去1年間で、AmazonはPerplexity AIのCometブラウザの買い物機能をめぐって訴訟を起こし、GoogleとOpenAIが構築した自動買い物エージェントが自社サイトで取引することを制限する措置を取ってきた。Amazonは、許可なく第三者が自動ツールを展開してAmazon.comで買い物をすることを禁じる一般方針を維持しており、承認されていないボットは、同社が自社の顧客に保証する価格、在庫、アカウントセキュリティの正確性を損なう可能性があると主張している。Museをめぐる紛争は、AIエージェントがユーザーに代わって自律的に行動する能力を高める中で、チェックアウト体験を誰が管理すべきかをめぐる大手テクノロジー企業間の亀裂の拡大を浮き彫りにしている。
買い物客にとっての意味
現時点では、買い物タスクにMuseを使いたい消費者は、エージェントを通じてではなく手動でAmazonの購入を完了する必要がある。Metaは、カレンダーの予定管理やホームモニタリング機能など、買い物以外のMuseのより広い機能を引き続き宣伝しており、Amazonの制限の影響を受けない分野でユーザーがアシスタント機能を試す中で、アプリのダウンロード数は公開以来急速に伸びている。業界関係者は、両社が技術的および政策的なアプローチを検討する中でこの対立が続くと予想しており、これには電子商取引サイトを閲覧するAIエージェントの識別標準の可能性も含まれ、最終的にはプラットフォームのセキュリティを損なわずに監督下のエージェントアクセスを可能にするかもしれない。