亚马逊阻止Meta的Muse AI代理在Amazon.com上购物

新闻摘要

亚马逊已切断Meta新推出的Muse AI代理在Amazon.com上购物的权限，升级了围绕第三方AI助手能否在大型零售平台内代表购物者行事的更广泛行业对峙。从太平洋时间2026年9月20日周日晚上开始，亚马逊开始向尝试通过Muse完成购买的用户弹出警告，称未经授权的AI代理继续访问违反了亚马逊的使用条件。

封锁的起因

亚马逊表示，在采取任何行动之前，它曾直接联系Meta，要求该公司自愿将Amazon.com排除在Muse的购物能力之外。据亚马逊称，Meta拒绝了这一请求，亚马逊随即于美国东部时间2026年9月20日周日晚些时候阻止了该代理的访问。亚马逊的核心反对意见集中在三点：Meta从未披露Muse会在亚马逊网站上浏览和交易，该代理在浏览页面时未将自己标识为自动化机器人，并且它似乎会捕获并保留购物者的账户凭据，亚马逊称这引发了隐私和安全担忧，因为它可能在该公司不知情的情况下暴露订单历史和账户详情。

Muse如何运作

Muse是Meta的个人AI代理，于2026年9月8日推出，该公司称这是其首个为处理在线购物、预订电影票、安排预约和填写表单等日常任务而构建的代理。该助手通过聊天式界面运行，让用户为自己的代理命名并自定义头像。Meta构建Muse是为了在其自有云基础设施中托管的专用虚拟机内运行任务，使用一个用户可见的内置浏览器窗口来完成任务。该应用首先在美国的iOS和Android平台上推出，提供免费层级以及根据使用量定价为每月20美元和100美元的付费订阅层级，Meta表示计划随着时间推移将可用范围扩展到更多国家及其AI眼镜。

Meta的回应

Meta对亚马逊关于Muse如何处理登录凭据的描述提出异议。该公司表示，它依靠虚拟机隔离，并结合其所谓的Sentinel代理系统的监控，将用户密码保存在安全存储中，而不会将原始凭据暴露给AI模型本身。尽管存在分歧，亚马逊的封锁仍然有效，这意味着尝试在Amazon.com上结账的Muse用户仍会看到警告弹窗，而无法完成购买。

更大行业模式的一部分

这并非亚马逊首次采取行动限制AI代理在其零售平台上运行。在过去一年中，亚马逊已就Perplexity AI的Comet浏览器购物功能对其采取法律行动，并已采取措施限制Google和OpenAI构建的自动化购物代理在其网站上进行交易。亚马逊维持一项一般政策，禁止第三方未经授权部署自动化工具在Amazon.com上购物，理由是未经批准的机器人可能破坏该公司向其自身客户保证的价格、库存和账户安全的准确性。随着AI代理越来越有能力代表用户自主行事，Muse争端凸显了大型科技公司之间在谁应控制结账体验方面日益扩大的裂痕。

对购物者意味着什么

目前，希望使用Muse完成购物任务的消费者将需要手动完成亚马逊购买，而不是通过该代理完成。Meta继续推广Muse在购物之外的更广泛能力，包括日历安排和家庭监控功能，自推出以来，该应用的下载量迅速增长，因为用户在不受亚马逊限制影响的各类别中探索其助手功能。行业观察人士预计，随着两家公司权衡技术和政策方法，这种对峙将持续下去，包括可能为浏览电商网站的AI代理制定身份识别标准，最终可能允许在不妨碍平台安全的情况下实现受监督的代理访问。