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knowledge-work-plugins

一個開源的 Claude 外掛程式集合，能將 Claude 轉化為針對銷售、客服、法務、財務等特定職務的專業助手。

PythonApache-2.0Agent
⭐ GitHubhttps://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins
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Jul 28, 2026
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1. Project Overview

knowledge-work-plugins 是 Anthropic 推出的開源 Claude 外掛程式集合，能將 Claude 轉化為針對銷售、客服、法務、財務、產品管理等特定職務的專業助手。它將領域技能、斜線指令和工具連接器封裝成單一可安裝的單元。

2. Background & Positioning

Claude 本身是一個通用型助手。然而，大多數知識工作者都在特定的職能領域內運作，擁有專屬的術語、工作流程和工具鏈——例如客服人員在 Intercom 中分類工單、財務分析師在 Snowflake 中核對帳目、產品經理參考 Linear 工單撰寫規格。此儲存庫的建立正是為了彌補這一落差：每個外掛程式都會教導 Claude 在特定職務中實際的工作方式，透過 MCP 連接器將其與相關系統串接，並同時提供自動化的領域專業知識（技能）與常用任務的明確指令。

與通用的提示詞庫或一次性的自動化腳本不同，knowledge-work-plugins 具備以下特點：

  • 基於檔案且無需建置 — 外掛程式由 Markdown 和 JSON 組成，不需要編寫程式碼或進行編譯步驟。
  • 專為客製化設計 — 每個外掛程式都作為起點提供，旨在讓您根據公司的術語、組織架構和工具堆疊進行編輯。
  • 雙重介面 — 相同的外掛程式可同時在 Claude Cowork（Anthropic 的智慧型桌面應用程式）和 Claude Code 中運作。

3. Feature Categories

  • 🗂️ 生產力 — 任務與行事曆管理、個人工作流程輔助。連接器：Slack、Notion、Asana、Linear、Jira、Monday、ClickUp、Microsoft 365。目的：讓個人在分散的工具中保持日常工作井然有序。
  • 💼 銷售 — 潛在客戶研究、通話準備、銷售管道審查、外聯草稿撰寫。連接器：HubSpot、Close、Clay、ZoomInfo、Fireflies。目的：縮短每次銷售互動前的準備時間。
  • 🎧 客戶支援 — 工單分類、回覆草稿撰寫、升級處理、知識庫查詢。連接器：Intercom、HubSpot、Guru、Jira。目的：協助支援團隊更快速且一致地解決工單。
  • 🧭 產品管理 — 規格撰寫、路線圖規劃、研究綜合分析、競爭對手追蹤。連接器：Linear、Figma、Amplitude、Pendo。目的：將分散的使用者回饋和數據轉化為決策。
  • 📣 行銷 — 內容草稿撰寫、活動規劃、品牌規範執行、成效報告。連接器：Canva、Figma、Ahrefs、SimilarWeb、Klaviyo。目的：加快內容製作速度，同時保持品牌一致性。
  • ⚖️ 法務 — 合約審查、保密協議分類、合規檢查、風險評估。連接器：Box、Egnyte。目的：減輕法務團隊的人工審查負擔。
  • 💰 財務 — 日記帳分錄、帳目核對、財務報表草稿撰寫、結帳管理。連接器：Snowflake、Databricks、BigQuery。目的：簡化經常性的會計週期。
  • 📊 數據 — SQL 查詢、視覺化、統計分析、儀表板建置。連接器：Snowflake、BigQuery、Hex。目的：讓分析師能更快地從問題轉化為圖表。
  • 🔎 企業搜尋 — 跨工具搜尋電子郵件、聊天記錄、文件和 Wiki。連接器：Slack、Notion、Guru、Jira、Asana。目的：無需手動尋找即可回答「這個文件在哪裡」。
  • 🧬 生物研究 — 臨床前研究支援、基因體學、目標優先順序排序。連接器：PubMed、BioRender、ChEMBL、Benchling。目的：加速文獻回顧和早期研究任務。
  • 🧩 Cowork 外掛程式管理 — 用於為您的組織建立和客製化新外掛程式的中介外掛程式。目的：降低建置下一個外掛程式的門檻。

4. Key Highlights

  • 技能與指令分離 — 技能編碼了 Claude 在相關時會自動運用的專業知識，而指令則是明確的、由使用者觸發的動作（例如 /finance:reconciliation），在環境智慧的同時提供可預測的控制。
  • 基於 MCP 的連接器 — 每個外掛程式的 .mcp.json 會將 Claude 與真實的外部工具（Slack、Jira、Snowflake、HubSpot 等）串接，而非依賴複製貼上的上下文。
  • 無需建置步驟 — 外掛程式是純 Markdown 和 JSON，因此任何人都可以在沒有開發環境的情況下讀取、fork 和編輯它們。
  • 市集發佈 — 外掛程式可透過 Claude Code 中簡單的市集機制安裝，或直接在 Cowork 中從 claude.com/plugins 安裝。
  • 專為客製化而非僅供使用而建 — README 明確將每個外掛程式定義為範本：替換連接器、新增公司專屬術語，並調整工作流程以符合團隊的實際運作方式。
  • 廣泛的功能涵蓋 — 十一個外掛程式涵蓋銷售、支援、法務、財務、數據、研究等領域，使其成為最完整的基於職務的 AI 代理程式設定開源集合之一。

5. Use Cases by Role

  • 一般開發者 — 使用 Cowork 外掛程式管理外掛程式來建立新外掛程式的骨架，或研究現有外掛程式作為技能、指令和 MCP 串接的參考實作。
  • 數據/研究科學家 — Data 外掛程式可將自然語言問題轉換為針對 Snowflake、BigQuery 或 Hex 的 SQL，而 Bio Research 外掛程式則能加速文獻回顧和目標優先順序排序的工作流程。
  • 專案/產品經理 — Product Management 外掛程式可協助撰寫規格草稿、規劃路線圖，並綜合分析從 Linear、Figma、Amplitude 和 Pendo 提取的研究。
  • 銷售與支援團隊 — Sales 和 Customer Support 外掛程式可直接連線至 CRM 和工單系統，以縮短準備和回覆時間。
  • 財務與法務團隊 — Finance 外掛程式可協助帳目核對和結帳管理；Legal 外掛程式則處理針對儲存在 Box 或 Egnyte 中文件的合約審查和保密協議分類。

6. Getting Started

尋找所需內容 — 瀏覽儲存庫中的外掛程式目錄，或探索市集清單：

https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins

安裝/整合 — 在 Claude Code 中，新增市集並安裝外掛程式：

claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins
claude plugin install sales@knowledge-work-plugins

在 Claude Cowork 中，直接從 claude.com/plugins 安裝。

貢獻 — fork 儲存庫，編輯或新增外掛程式（僅限 Markdown 和 JSON，無需建置步驟），並開啟 pull request：

git clone https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins

7. Project Structure

plugin-name/
├── .claude-plugin/plugin.json   # Plugin manifest (name, description, version)
├── .mcp.json                    # MCP server connections (external tool wiring)
├── commands/                    # Slash commands, explicitly invoked by users
└── skills/                      # Domain expertise, activated automatically

儲存庫中的每個頂層目錄（例如 sales/、legal/、data/）都是遵循此相同版面配置的獨立外掛程式，讓您能輕鬆複製其中一個作為新的、組織專屬外掛程式的起點。

8. Related Ecosystem

  • Claude Cowork — Anthropic 的智慧型桌面應用程式；這些外掛程式的主要執行環境。
  • Claude Code — Anthropic 基於 CLI 的程式碼撰寫代理程式，也可透過其市集機制載入這些外掛程式。
  • Model Context Protocol (MCP) — 每個外掛程式的 .mcp.json 所使用的開放協定，用於將 Claude 連線至 Slack、Jira、Snowflake 和 HubSpot 等外部工具。

9. License

  • ✅ 在 Apache-2.0 授權下使用、修改和發佈外掛程式，包括用於商業目的。
  • ✅ Fork 儲存庫並在其基礎上建置專有的、公司專屬的外掛程式。
  • ❌ 重新發佈時，請勿移除現有的版權或授權聲明。
  • ℹ️ Apache-2.0 提供明確的專利授權，如果您的組織計劃在內部或外部重新發佈修改過的外掛程式，這一點值得注意。

10. FAQ

問：我需要寫程式碼來建置新的外掛程式嗎？
答：不需要。外掛程式由 Markdown（技能、指令）和 JSON（資訊清單、MCP 設定）組成——不需要建置步驟。

問：我可以在 Claude Cowork 之外使用這些外掛程式嗎？
答：可以。它們也可透過 claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins 相容於 Claude Code。

問：如何將外掛程式連線到公司自己的工具，而不是預設工具？
答：編輯外掛程式的 .mcp.json 使其指向您組織的 MCP 伺服器/連接器，並使用您自己的術語和流程更新技能檔案。

問：如果我的團隊不完全符合任何類別，我應該從哪個外掛程式開始？
答：從最接近的現有外掛程式（例如 Productivity 或 Enterprise Search）開始，並使用 Cowork 外掛程式管理外掛程式協助將其調整為符合您的工作流程。

問：我該如何提出新的外掛程式或改進建議？
答：Fork 儲存庫，進行您的修改，並根據貢獻指南提交 pull request。

11. Quick Links

12. Summary

knowledge-work-plugins 為團隊提供了一個現成且可擴充的函式庫，能將 Claude 轉化為橫跨銷售、支援、法務、財務、產品、數據和研究職能的專家。它對於希望快速部署 AI 輔助而無需從頭建置整合的組織，以及想要獲得清晰、無需建置的參考來撰寫自己 Claude 外掛程式的開發者來說，最具價值。