E-Commerce
Skills in der Kategorie E-Commerce.
E-Commerce-Stückökonomie (Unit Economics)
Herausfinden, was eine Bestellung nach Warenkosten, Versand, Gebühren, Retouren und Werbung wirklich einbringt, dazu Break-even- und Ziel-ROAS oder -CPA, einen Preis für die Zielmarge und eine Prüfung, wie tief ein Rabatt gehen darf.
Bestandsplanung und Nachbestellung (Inventory Replenishment Planning)
Entscheiden, was, wie viel und wann nachbestellt wird: Meldebestand, Sicherheitsbestand, Lieferzeit, Reichweite, ABC-Klassen, Ladenhüter und Liquiditätsgrenzen, je SKU aus echter Verkaufshistorie geplant.
Produktseiten-Optimierung (Product Listing Optimization)
Ein Produktangebot leicht auffindbar und vertrauenswürdig machen: Titel, Stichpunkte, Beschreibung, Bilder, Varianten und Keywords, nur mit wahren, belegbaren Aussagen und für Käufer statt für den Algorithmus geschrieben.
Shopify-Rezensionen sichten (Shopify Review Triage)
Von Ihnen eingefügte öffentliche Niedrig-Sterne-Rezensionen aus dem Shopify App Store in ein P0-P3-Briefing mit Verantwortlichen und nächsten Schritten verwandeln, mit eigener Kategorie für alles, was ein Mensch lesen muss.
Wöchentlicher Shop-Report (E-commerce Weekly Review)
Shop-Zahlen in einen kurzen Wochen- oder Monatsbericht verwandeln: welche Kennzahlen wie definiert werden, warum Umsatz oder Conversion sich bewegt haben, was Signal und was Rauschen ist und was als Nächstes zu tun ist.
Retouren und Erstattungen (Returns and Refunds Playbook)
Retouren, Erstattungen, beschädigte oder verlorene Pakete, Rückbuchungen und verärgerte Nachrichten fair und mit wenig Verlust bearbeiten: Richtlinienpunkte, Bearbeitungsablauf, Antwortentwürfe, Eskalationsregeln und die Suche nach den Gründen für hohe Retourenquoten.
Aktionsplanung für Online-Shops (Promotion Campaign Planning)
Eine Online-Aktion so planen, dass sie Gewinn bringt und nicht nur Bestellungen: Ziel und Margenuntergrenze, Angebotsart, Kalender, Bereitschaft bei Lager und Support und eine Auswertung gegen eine Baseline.